Conditions Générales de Vente

Article 1 : Acceptation des conditions

En passant commande sur le site ou via toute page de paiement liée à Chloé Oudin-Gasquet – psychologue, psychothérapeute et fondatrice de Maman.Psy, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
Ces CGV constituent l’unique cadre contractuel entre Chloé Oudin-Gasquet et le client. Toute condition différente ne pourra être valable qu’en cas d’accord écrit et préalable.

Article 2 : Produits

Les produits proposés (formations, accompagnements, ebooks, audios, programmes en ligne) sont des contenus numériques destinés à un usage personnel.
Les photographies, textes et illustrations ne sont pas contractuels sauf indication contraire.

Le client s’engage à ne pas reproduire, distribuer, partager, revendre ou utiliser à des fins commerciales les contenus achetés. Toute utilisation non autorisée constitue une contrefaçon et pourra entraîner des poursuites.

Article 3 : Commande

Toute commande validée implique l’acceptation totale des présentes CGV.

La confirmation de commande envoyée par email vaut preuve du contenu et de la date de commande.
Maman.Psy se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de problème lié aux informations fournies par le client.

L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations transmises, notamment son adresse email. En cas d’erreur rendant la livraison impossible, la responsabilité de Maman.Psy ne pourra être engagée.

Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors éventuels frais affichés le cas échéant.
Maman.Psy se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix appliqué reste celui affiché au moment de la commande.

Article 5 : Paiement

Le paiement est dû dès la commande, y compris pour les préventes ou précommandes.
Les paiements sont effectués via carte bancaire par l’intermédiaire de Stripe, qui assure la sécurisation des transactions.
Les cartes internationales Visa ou Mastercard sont acceptées. Les paiements par American Express ne sont pas possibles.

La sécurité du paiement est entièrement gérée par Stripe.

Article 5 bis : Rétractation et remboursement

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation :

➡️ Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques accessibles immédiatement et pour lesquels le client renonce à son droit de rétractation en validant sa commande.

Par conséquent :

• Les ebooks, formations, masterclass, audios, contenus téléchargeables ou accessibles immédiatement ne sont ni remboursables ni échangeables.

• En validant la commande, le client reconnaît avoir accès instantanément au contenu et renonce expressément à son droit de rétractation.

Article 6 : Livraison des produits numériques

Après validation de la commande, le client reçoit sous 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés) un email contenant le lien d’accès ou de téléchargement du produit acheté.
La majorité des produits étant délivrés automatiquement, la réception est immédiate sauf mention contraire.

Article 7 : Informations sur l’entreprise

Chloé Oudin-Gasquet

N° Siret : 894 221 423 00011

Siège social : 3, chemin du Tonneau
44240 La Chapelle sur Erdre

Politique de Confidentialité

La présente politique explique comment le site et les services proposés par Chloé Oudin-Gasquet collectent, utilisent et protègent les données personnelles des utilisateurs. Elle s’applique à l’ensemble des pages, contenus numériques et services mis à disposition.

1. Données personnelles collectées

Nous pouvons être amenés à recueillir certaines informations lorsque l’Utilisateur :

• visite le site,

• s’inscrit à un programme ou à une liste email,

• effectue un achat,

• télécharge un contenu gratuit,

• ou utilise toute autre fonctionnalité proposée.

Les données concernées sont principalement :
➡️ adresse email, prénom, informations nécessaires à la facturation et à la création d’un compte.

La communication de ces informations est volontaire. L’Utilisateur peut naviguer sur le site sans fournir de données personnelles, mais cela peut limiter son accès à certains contenus ou services.

2. Données non personnelles

Certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement lors de la navigation, comme :

• le type de navigateur,

• le système d’exploitation,

• l’adresse IP anonymisée,

• le fournisseur d’accès Internet,

• les données de consultation (pages vues, temps passé, origine du trafic…).

Ces données ne permettent pas d’identifier l’Utilisateur individuellement et servent uniquement à améliorer le fonctionnement du site.

3. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin de faciliter la navigation et d’améliorer l’expérience utilisateur : mémorisation des préférences, accès à certains services, statistiques, etc.

L’Utilisateur a la possibilité de :

• refuser l’utilisation des cookies,

• configurer son navigateur pour être averti avant l’enregistrement,

• supprimer les cookies déjà présents.

En cas de refus, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner normalement.

4. Utilisation des données

Les informations collectées peuvent être utilisées dans les buts suivants :

✔ Amélioration du service

Pour répondre plus efficacement aux demandes, questions ou besoins d’accompagnement.

✔ Personnalisation de l’expérience utilisateur

Pour proposer du contenu adapté et comprendre l’utilisation générale du site.

✔ Communication par email

L’adresse email peut servir à :

• envoyer une confirmation de commande,

• transmettre des informations concernant un produit acheté,

• répondre aux demandes directes,

• envoyer des newsletters, contenus gratuits, actualités ou promotions (uniquement si l’Utilisateur s’est inscrit volontairement).

Chaque email inclut un lien de désinscription permettant de stopper les envois à tout moment.

5. Sécurisation des données

Maman.Psy met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre :

• tout accès non autorisé,

• toute modification,

• toute divulgation,

• toute suppression ou perte accidentelle.

Les informations sensibles (paiements, identifiants) transitent via des systèmes sécurisés gérés par des prestataires spécialisés comme Stripe.

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons aucune donnée personnelle à des tiers.

Seules des informations globales et anonymisées (par exemple statistiques générales) peuvent être communiquées à des partenaires ou outils analytiques, sans qu’aucune identification individuelle ne soit possible.

7. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens menant vers d’autres plateformes ou sites externes.
Nous ne sommes pas responsables :

• du contenu publié sur ces sites,

• de leurs politiques de confidentialité,

• ni des pratiques qu’ils appliquent.

Chaque site tiers possède ses propres règles que l’Utilisateur est invité à consulter.

8. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de rester conforme à la réglementation en vigueur ou d’intégrer de nouvelles pratiques.
La date de dernière mise à jour sera indiquée au bas de cette page.

L’Utilisateur est encouragé à consulter régulièrement cette section.

9. Acceptation

En utilisant ce site, l’Utilisateur accepte cette politique de confidentialité.
S’il continue d’utiliser le site après une mise à jour, cela vaut acceptation des nouvelles dispositions.

Mentions légales

Éditeur du site
Le présent site est édité par Chloé Oudin-Gasquet, fondatrice de Maman.Psy, Entreprise Individuelle , immatriculée sous le SIRET : 894 221 423 00011.
Siège social : 3, chemin du Tonneau, 44240 La Chapelle sur Erdre
Email de contact : maman.psy@hotmail.com

Hébergement du site
Le site est hébergé par :
Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Site : hostinger.com

Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, images, formations, vidéos, documents téléchargeables) est la propriété exclusive de Chloé Oudin-Gasquet
Toute reproduction, diffusion ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite.

Limitations de responsabilité
L’éditeur s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations présentes sur le site mais ne peut être tenue responsable d’erreurs, d’omissions ou d’une indisponibilité temporaire